尚玛可家纺一直觉得营销成功的关键因素是销售人员,就好比我们谈恋爱一样也是要经历三个步骤:初识、了解、决定。那么我们今天就来为大家分析一下家纺品牌销售里的三部曲,看看能带给我们哪些启示。
第一部曲:给客户自由空间
首先,需要销售人员与客户建立相互的初步了解,销售人员不能单刀直入地谈销售产品或产品的价格,需要给顾客一些自由了解或选购产品的空间,才是家纺品牌正确的销售方法。就像谈恋爱一样,不要先说自己有多少资产,如果按这样的方式沟通,会使你的形象分大减,如果从你的事业和家庭说起,就会让对方感受到轻松的环境,这才是良好的第一印象。
第二部曲:准确了解客户需求
通过销售前期的良好接洽,进入互相交往的姐夫安,也是销售实战的中期阶段,仍然不要介绍产品。因为我们要了解需求:对方要找什么样类型的人,或者转化为顾客要什么样的产品。在销售中期,千万不能顾客我们的价格,因为产品的价格相当于恋爱当中的个人资产,公开得越早,越不容易得到对方的真心。所以在销售中期,不要去讲一些产品的专业知识,你所要做的是真正去了解顾客的心里,说一些两个人共同的话题,这才能顺利的进入到第三个阶段。
第三部曲:迅速与顾客达成协议
在销售流程的后期,就是要做好附带销售,也叫连带销售,很多销售人员在一旦顾客确定购买意向后,就显得比较着急,想尽快促成这笔单子。此时,连带销售显得特别重要,在家纺销售过程中,买套件的就可能买被子,有买被子的就可能买相配配套的枕芯,做好一笔订单比做好三比更加重要。
尚玛可家纺说,其实销售本身就是一场博弈的过程,如果顾客喜欢产品多一点,就会用高价去购买,而适度的优惠则体现了锦上添花的效果。
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